IKUE オンラインストアでは、ショッピングを快適にお楽しみいただくために会員登録をしていただくことをおすすめいたします。登録費、年会費、更新費、維持費などの料金は一切発生しません。

ショップ会員となっていただくことで、次回以降のお買い物の際に、お名前・ご住所・ご連絡先などのお客様情報の入力を省略することができ、ご注文状況や注文履歴をいつでもご確認いただけます。また、ショップからの最新ニュースをいち早くお届けいたします。

ただし、定期購入をお申込みいただく場合は、毎回お客様へ商品をお届けするために、会員登録が必須となりますので、ご了承ください。

ぜひ、当ストアをご利用の際は、会員登録をご利用し、快適なショッピングをお楽しみくださいませ。

新規会員登録する

会員情報の変更について

ログイン後、マイページより以下の情報を変更することができます。

• お客様情報（お名前／メールアドレス／ご住所／ご連絡先など）
• パスワード
• ご購入商品に関する情報（購入履歴／定期購入サイクルなど）
• IKUE オンラインストアからのお知らせメールや郵便物のお受け取りの設定

ログイン・パスワードについて

ご登録いただいたメールアドレス（会員ID）、パスワードはログインするための重要な情報ですので、大切に管理していただくようお願いいたします。

パスワードを忘れてしまいログインできない場合は、パスワードの再発行を行ってください。

ご登録いただいたメールアドレスに、仮パスワードを記載したメールをお送りいたしますので、記載された手順に従ってパスワードの再設定をお願いいたします。

パスワード再発行

メールアドレスを忘れてしまった場合は、 ご本人確認が必要となるため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせをする

ポイントについて

1ポイント＝1円で、新しくご注文をいただく際にご利用が可能でございます。

ポイントの有効期限は、ポイントの最終変動月（貯める・使う）から1年間（自動延長あり）です。

退会について

ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」より行うことができます。

• ご注文商品の受取を確認してから退会手続きをお願いいたします。
• 退会しても、すでにご注文いただいている商品のキャンセルはできません。
• 退会後は、ご注文履歴については確認が出来なくなります。
• 定期お届け便をお申込み中の場合は、退会手続きを行う事が出来ません。
  定期お届け便をご解約いただき、商品をお受け取り後に再度お手続きくださいますようお願いいたします。

ご注文の流れ

注文完了後、ご登録のメールアドレスに『ご注文受付メール』をお送りいたします。
ご注文内容のほか、当ストアへのお問い合わせ等に必要な「注文番号」が記載されていますので、商品のお受け取りまで大切に保管してください。

通常2営業日以内に商品を発送いたします。
発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りいたします。
（ただし、混雑時はお時間をいただく場合もございます）

【 メールが届かない場合 】

メールが届いていない場合は、以下の理由が考えられます。

• ご登録のメールアドレスに誤りがある
• メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている

など、当ショップの「@ikue-store.com」がブロックされていないかご確認ください。

上記が当てはまらず、当ショップよりメールが届いてない場合は、お問い合わせフォームにご連絡ください。

お問い合わせする

クレジットカードでのお支払いについて

ご利用いただけるクレジットカード

楽天カード、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubです。

• 海外発行のカードはご利用いただけません。
• 利用者本人名義のクレジットカードをご利用ください。
• デビットカード（J-Debit）、プリペイド式カードはご利用いただけません。

ご利用回数

「一括払い」のみご利用いただけます（分割払い／リボ払いはご利用いただけません）。

決済日

商品の発送日

決済エラーになった場合

ご入力いただいたカード情報に誤りがある場合は、決済エラーとなります。その場合、お客様ご自身でカード情報を変更して再決済をすることが可能です（対象のお客様には、メールにてご案内いたします）。なお、エラーが解消されない場合は、商品をお届けできないため。あらかじめご了承ください。

セキュリティ

カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。 また、一部の注文を対象に、配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合がございます。

AmazonPayでのお支払いについて

Amazonアカウントをお持ちのお客様は、Amazonにご登録済みのお届け先情報、クレジットカード情報を利用してスピーディに会員登録や決済を行うことができます。

※ AmazonPayでお支払いの場合は、サービスで利用出来るお支払時期に準じます。

お支払いの履歴については、「Amazonログイン＆ペイメントマイページ」でご確認いただけます。

Amazonログイン＆ペイメントマイページ

あと払い (ペイディ)でのお支払いについて

あと払い (ペイディ)とは、1ヶ月に何度お買い物をしても、お支払いは翌月まとめて1回でOKのあと払いサービスです。

• クレジットカード、事前登録不要です。
• メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐお買い物が出来ます。
• コンビニ支払い、銀行振込、口座振替にてお支払い（翌月27日まで）。

お支払い方法

• コンビニ払い（支払手数料:最大390円 ※税込）
• 銀行振込（支払手数料:金融機関により異なります
• 口座振替（支払手数料:無料）
  ※口座振替の場合は27日に引き落しとなります。

あと払いペイディのご利用方法について詳しくはペイディ公式サイトをご覧ください。

ペイディ公式サイト

ペイディカスタマーサポート

電話番号 ：0120-971-918
お問い合わせ対応可能時間帯：毎日24時間

ペイディお問合せフォーム

納品書について

環境保護の取り組みとして､納品書の電子化を行っております。
会員登録後のマイページにてご確認いただけます。

領収書について

クレジットカード払い

クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となります。

Paidy (後払い)

払込票の受領証が領収書となります。

運送会社について

ご注文いただいた商品は、佐川急便の宅配便にてお届けいたします。

※ 運送会社についてはご指定いただけません。

お届け日について

当ストア営業日の9:59までにいただいたご注文は、即日発送いたします。

ただし、ご注文が混雑した場合、沖縄や離島など一部地域では発送までお時間をいただく場合がございます。

発送完了後に、伝票番号を記載したメールをお送りしますので、お届け日時、配送状況の確認は運送会社の方に直接お問い合わせください。

佐川急便の荷物お問い合わせシステム

ご注文から発送までにかかる日数

ご注文時、お届け日時をご指定いただけます。

午前中（8時～12時）／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～21時／19～21時

でご指定いただけます。

ご指定がない場合は、最短出荷日で発送させていただきます。

また、お届け日時の変更は、ご注文商品発送後に佐川急便のサイトから指定する方法がございます。

佐川急便の荷物お問い合わせシステム

営業所留めについて

最寄りの佐川急便営業所に荷物を留めておき、お客様の都合の良い時間に直接受け取ることが可能です。

送料・手数料について

宅配便の場合

（税込）

	通常便	定期便
北海道	1,100円	660円
本州・四国・九州	660円	無料
沖縄・離島	1,100円	660円

飛脚ゆうパケット便の場合

全国一律360円（税込）

返品・交換について

商品の管理には万全を期しておりますが、万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合など、下記のいずれかに該当する場合、返品または同一商品と交換させていただきます。

お受け取り後【3日以内】にお問い合わせフォームからご連絡ください。

返品・交換対象

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 商品到着時に破損・汚損が発生していた場合
• 商品に欠陥や不備があった場合

• お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
• 交換商品がご用意できない場合は、申し訳ございませんが返金にて対応させていただきます。
• 商品の返送や交換品の発送に必要な送料は、当ショップにて負担いたします。
• 事前にご連絡なく返送された場合はご対応いたしかねます。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは承っておりません。
ご注文前に、お間違いなどないかご確認いただきますようお願い申し上げます。

※「長期不在」または「受け取り拒否」により、当ストアに商品が戻ってきた場合、 往復送料＋商品代金をご請求させていただきますのでご了承ください。

ギフトラッピングについて

当ストアでは、ギフト専用の商品をご用意しております。

• ギフトBOXに入れてお届け
• メッセージカード(100文字程度のメッセージを印刷可能)の同封(無料)
• 短冊のし（熨斗）の貼付(無料)
• 手提げ袋の同封(有料)

ギフト商品一覧はこちら

納品書について

納品書や金額がわかる明細書などは同封しておりません。ご安心ください。

メッセージカードについて(無料)

大切な贈り物ですので、想いを伝えるメッセージカードをご用意しています。
お客様から承った100文字以内のメッセージを、メッセージカードに印字して贈り物と一緒にお届けします。

※カードのデザインはお選びすることが出来ませんのでご了承ください。

メッセージカードご希望の方へ
商品追加画面の「メッセージ」を「あり」にし、
注文確認画面の「その他お問い合わせ」欄へメッセージをご入力下さい。

【　ご注意　】

• メッセージカードは、ギフト1アイテムにつき、1枚のみのご利用となります。
• 改行は自動改行となります。
• 機種依存文字「ハート」等、顔文字のご使用はお控えください。

短冊のし(熨斗)について(無料)

贈るシーンによって、短冊のしをお選びいただけます
下記の種類をご参考に、ご希望の短冊のしをご指定ください。

「御祝」「出産祝」「Happy Birthday」「御礼」「感謝」

手提げ袋(有料)について

手提げ袋をご入用の方は、こちらからお買い求めください。

手提げ袋はこちら

手提げ袋は、ご注文の品物と同梱してお届けします。